震惊全球的海尔公司“砸冰箱”事件，源于海尔“有缺陷的产品就是废品”的质量文化；华为公司之所以成为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，源于华为在“一次把事情做对”基础上加以“持续改进”的质量文化……

放眼当今世界，所有杰出而成功的企业，都离不开强有力的质量文化支撑。

2019年，锻造厂将在持续提升员工质量意识基础上，重点推进质量文化落地，聚焦“锻造精品，锤炼人品”，融入制度、体系、基准、改善、宣传及培训等更多元素，着力丰富内容、深化内涵、创新载体、全员践行，2019锻造厂质量文化落地准备这样做：

一是健全制度文化。3月底已完成了质量责任制初步设计，主要针对提升8D报告质量、工厂领导主持批量质量问题听证、四层级分层审核纳入过程绩效KPI评价、 “三不”责任落实等进行优化，并在日常运行中持续完善，逐步形成一套严密而有效的质量管理体系。

二是贯彻体系文化。强化QSB+贯标，对12个模块实行项目负责制，确保按时间节点推进实施，健全质量保证体系；细化IATF过程诊断，每季实施诊断建立过程检查清单；建立内审员能力评估和奖励机制，确保体系策划落地。

三是践行基准文化。聚焦产品检测基准、三检制检查基准、连续监控记录基准及分层审核检查基准等，计划在7-8月建立和完善各类检测基准书，明确固化产品检测方法，以业务标准化推动管理标准化。

四是挖掘改善文化。开展“质量缺陷零容忍”活动，对列入优先减少计划的重点品种及不良现状进行剖析，业务科室和生产车间共同制定改善措施、跟踪关闭，开展典型质量问题改善；开展全员QC活动，实施异常件、返工返修和实物质量课题改善，对优秀课题进行年度表彰，营造浓厚氛围，引导和激发全员自主改善的积极性。

五是强化宣传文化。工厂网页将开辟“质量有话说”专栏，营造 “人人讲质量、事事有质量”的文化氛围，年内将利用广播、网页、微信等全媒体，开展VLOG优秀质量文化作品征集、质量文化知识竞赛、典型质量问题案例分析及警示丰富多样的质量文化宣传活动，扩大影响力，发挥导向作用，促进全员达成质量文化共识。

六是拓展培训文化。6月底编制完成新人岗前质量培训基准书以及作业观察标准，明确和规范培训评价流程，加快新员工技能达标，促进老员工技能提升。与此同时，通过持之以恒地反复宣贯来引导全员自觉规范质量行为。

质量文化建设不能一蹴而就，前方的道路曲折而漫长，只要全体锻造人坚定不移，上下同心，努力践行，终会形成全体员工自觉自愿、共同遵守的锻造品质标准，终会构建“固化于制、融化于情、内化于心，外化于行” 具有锻造特质的质量文化。

（佘玉梅  梁煦倩）